A Discovery Hotel Management surgiu em 2014 para reabilitar e gerir um conjunto de ativos imobiliários, tendo reconstruído e reabilitado até ao momento 18 hotéis, 5 campos de golfe e 11 grandes projetos imobiliários para venda nas mais diversas zonas do país.
DESAFIO IDENTIFICADO
O Grupo DHM pretende criar um padrão de atendimento e de qualidade do serviço em todas as unidades de grupo, por forma a oferecer a mesma experiência em todas as unidades.
COMO ATINGIMOS O OBJETIVO
Anualmente juntamente com o departamento de Recursos Humanos preparamos um plano de formação com o objetivo de elevar e motivar desde os profissionais menos experientes aos mais experientes.
O QUE ENTREGÁMOS E QUAIS FORAM OS RESULTADOS
Desde que estão a desenvolver anualmente a aposta na formação das equipas de bar que a retenção tem sido de 90%.