— Caso Consultoria de Bar

Discovery Hotel Management

Sobre o Cliente

A Discovery Hotel Management surgiu em 2014 para reabilitar e gerir um conjunto de ativos imobiliários, tendo reconstruído e reabilitado até ao momento 18 hotéis, 5 campos de golfe e 11 grandes projetos imobiliários para venda nas mais diversas zonas do país.

DESAFIO IDENTIFICADO

O Grupo DHM pretende criar um padrão de atendimento e de qualidade do serviço em todas as unidades de grupo, por forma a oferecer a mesma experiência em todas as unidades.

COMO ATINGIMOS O OBJETIVO

Anualmente juntamente com o departamento de Recursos Humanos preparamos um plano de formação com o objetivo de elevar e motivar desde os profissionais menos experientes aos mais experientes.

 

O QUE ENTREGÁMOS E QUAIS FORAM OS RESULTADOS

Desde que estão a desenvolver anualmente a aposta na formação das equipas de bar que a retenção tem sido de 90%.

 

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