Técnicas de Venda no Bar
5 Horas (14h às 19h)
5 Horas (09h ás 14h) - FEVEREIRO
Por favor indique a quem pretende oferecer este curso
€69.90 – €79.90
Este curso visa dotar os participantes com as mais eficazes técnicas de vendas (up-selling e cross-selling).
Através da compreensão do papel da comunicação nos processos de vendas e da perceção da importância do Cliente no processo de compra o formando perceberá a diferença entre um bom e mau vendedor.
Será desenvolvida a componente comportamental (atitude) e treinada através de casos práticos e exemplos.
- Profissionais dos setores de bebidas de unidades hoteleiras, restauração e organização e exploração de eventos;
- Jovens com formação ou experiência, que pretendam progredir.
ATENDIMENTO
1.1. Atendimento ao público
1.2.Importância do bom atendimento ao público
1.3. Quem está do lado de lá?
– Características do cliente atual
1.4. As faces do mau atendimento
1.5. Como atender um cliente?
– A 1ª impressão
COMUNICAÇÃO
- Atendimento ao público
- Atitude positiva
- Os 7 elementos-chave da atitude positiva linguagem
CROSS-SELLING DE PRODUTOS
- Cross-selling
- Up-selling
- A chave do cross-selling e up-selling
- Matriz de abordagem
EXERCÍCIOS PRÁTICOS
João Vieira
Diretor de Recursos Humanos Corinthia Hotel Lisbon
Filipe Brizida
“Excelentes profissionais! Com muita cultura e facilidade em responder a qualquer questão! Muito obrigado por tudo a toda a equipa!
5 estrelas!!!”
Joana Alves
“A melhor escola, não apenas para quem quer iniciar a carreira na área, como também para quem quer aprofundar conhecimentos e técnicas e aplicar no seu dia-a-dia enquanto barman. A Cocktail Team é sem dúvida a melhor escolha!”
Joao Martins
“Gostei muito e aprende-se muito bem.”
Objetivos
Este curso visa dotar os participantes com as mais eficazes técnicas de vendas (up-selling e cross-selling).
Através da compreensão do papel da comunicação nos processos de vendas e da perceção da importância do Cliente no processo de compra o formando perceberá a diferença entre um bom e mau vendedor.
Será desenvolvida a componente comportamental (atitude) e treinada através de casos práticos e exemplos.
Destinatários
- Profissionais dos setores de bebidas de unidades hoteleiras, restauração e organização e exploração de eventos;
- Jovens com formação ou experiência, que pretendam progredir.
Programa
ATENDIMENTO
1.1. Atendimento ao público
1.2.Importância do bom atendimento ao público
1.3. Quem está do lado de lá?
– Características do cliente atual
1.4. As faces do mau atendimento
1.5. Como atender um cliente?
– A 1ª impressão
COMUNICAÇÃO
- Atendimento ao público
- Atitude positiva
- Os 7 elementos-chave da atitude positiva linguagem
CROSS-SELLING DE PRODUTOS
- Cross-selling
- Up-selling
- A chave do cross-selling e up-selling
- Matriz de abordagem
EXERCÍCIOS PRÁTICOS
Docentes
João Vieira
Diretor de Recursos Humanos Corinthia Hotel Lisbon
Testemunhos
Filipe Brizida
“Excelentes profissionais! Com muita cultura e facilidade em responder a qualquer questão! Muito obrigado por tudo a toda a equipa!
5 estrelas!!!”
Joana Alves
“A melhor escola, não apenas para quem quer iniciar a carreira na área, como também para quem quer aprofundar conhecimentos e técnicas e aplicar no seu dia-a-dia enquanto barman. A Cocktail Team é sem dúvida a melhor escolha!”
Joao Martins
“Gostei muito e aprende-se muito bem.”
Condições dos cursos
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